Plataforma Móvil Oficial - Bosque Esmeralda
En Parque Ecoturístico Bosque Esmeralda SC de RL de CV (en adelante, "Bosque Esmeralda"), la protección de la privacidad de nuestros visitantes es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad de Datos describe de manera detallada cómo nuestra plataforma móvil recopila, utiliza, almacena, procesa y protege la información personal de los usuarios de acuerdo con los estándares internacionales de protección de datos, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en P Possession de los Particulares y las directrices obligatorias de las principales tiendas de aplicaciones móviles (Google Play Store y Apple App Store).
Al descargar, registrarse y utilizar la aplicación móvil de Bosque Esmeralda, el usuario otorga su consentimiento expreso, libre e informado para el tratamiento de los siguientes datos informáticos y de identidad:
Los datos recabados por la plataforma se procesan de manera lícita y se utilizan exclusivamente para los siguientes fines internos, operativos y de seguridad del parque:
Para garantizar la funcionalidad óptima, interactiva y continua de la aplicación en zonas de la reserva natural que carecen de cobertura de red celular o datos móviles, la aplicación almacena localmente datos críticos de servicios, reglamentos internos y cupones de recompensa mediante el uso de caché persistente en el hardware del dispositivo.
Toda la gestión, autenticación, sincronización y almacenamiento de datos dinámicos se realiza a través de los servicios corporativos distribuidos de Google Firebase. Esta infraestructura en la nube cumple estrictamente con los protocolos internacionales de seguridad informática y cifrado de datos, tanto en tránsito (protocolos SSL/TLS) como en reposo en los servidores centrales.
Bosque Esmeralda se compromete formalmente a no vender, alquilar, transferir, ceder ni compartir los datos personales de sus usuarios con terceras empresas, entidades comerciales o individuos ajenos a la prestación técnica del servicio. Los datos se procesan de forma automatizada bajo la infraestructura técnica de Google Firebase con el único fin de proveer el almacenamiento de datos y el servicio de autenticación necesarios.
Los usuarios poseen y conservan en todo momento los derechos inalienables de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) sobre su información de carácter personal:
Para mitigar abusos comerciales, fraudes e intentos de elusión en el sistema de recompensas, Bosque Esmeralda se reserva el derecho de mantener registros históricos estrictamente anonimizados o firmas de validación encriptadas (hashes) que impidan la duplicación ilícita o infinita de cupones promocionales de un solo uso por parte de un mismo dispositivo o usuario.
El presente documento regula las condiciones legales, normativas y contractuales bajo las cuales los usuarios acceden, navegan y utilizan la aplicación móvil oficial de Bosque Esmeralda. Al descargar, instalar, registrarse, navegar o interactuar de cualquier forma con los servicios digitales de la plataforma, el usuario manifiesta de manera expresa, libre y consciente su total conformidad y aceptación sin reservas de todos y cada uno de los puntos aquí estipulados. Si el usuario no está de acuerdo con estas cláusulas, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar la aplicación móvil y proceder a su desinstalación definitiva del dispositivo.
La obtención, visualización, posesión y canje de las recompensas, cupones y beneficios promocionales alojados en la aplicación móvil están estrictamente regulados por las siguientes condiciones operativas infranqueables:
Cualquier intento de manipulación del software, alteración maliciosa de las bases de datos locales, inyección de código, alteración de la memoria caché o bypass digital orientado a evadir, falsificar o alterar de cualquier forma este paso de validación presencial anulará de forma inmediata el beneficio, facultando a Bosque Esmeralda para suspender de forma permanente la cuenta del usuario y restringir su acceso a la plataforma.
El diseño integral de la interfaz gráfica de usuario (UI/UX), los logotipos corporativos, las marcas registradas, los iconos, los algoritmos lógicos de validación de cupones, la arquitectura técnica de datos, la estructura de las bases de datos de Firestore, los textos redactados y el código fuente general de las aplicaciones móviles en sus versiones para Android e iOS son propiedad exclusiva de Bosque Esmeralda y de sus desarrolladores técnicos asociados. Queda estrictamente prohibido al usuario realizar, intentar o permitir que terceros realicen actos de ingeniería inversa, descompilación, extracción de código fuente, copiado, clonación, distribución o explotación comercial no autorizada de los componentes lógicos o gráficos de esta aplicación.
Debido a la ubicación geográfica y naturaleza topográfica del Parque Ecoturístico Bosque Esmeralda, el usuario reconoce y acepta de manera expresa que la conectividad a las redes de telecomunicaciones y datos celulares puede resultar intermitente, inestable o inexistente en diversas zonas del bosque y del santuario. Si bien la aplicación implementa mecanismos avanzados de persistencia local en caché (Source.CACHE) para mitigar estas limitaciones geográficas, Bosque Esmeralda no asume ninguna responsabilidad legal ni técnica por la imposibilidad del usuario de sincronizar datos en tiempo real (como actualizaciones de tarifas mediante Remote Config) debido a la falta de cobertura de señal del operador telefónico del usuario. La aplicación móvil se proporciona al usuario "tal cual" (as is), sin garantías implícitas o explícitas sobre la disponibilidad técnica ininterrumpida de sus funciones en redes celulares de terceros.
Bosque Esmeralda se reserva el derecho exclusivo de actualizar, enmendar o modificar estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de adaptarlos a reformas legislativas nacionales, requerimientos normativos de las tiendas de aplicaciones o nuevas disposiciones administrativas del parque. El uso continuado e ininterrumpido de la aplicación móvil tras la publicación en la web o en la app de cualquier modificación constituye la aceptación tácita y obligatoria de los nuevos términos.
Para todo lo relacionado con la interpretación, cumplimiento, ejecución, validez o cualquier controversia derivada del uso de esta plataforma móvil y de las condiciones legales aquí descritas, tanto el usuario como Bosque Esmeralda se someten de común acuerdo y de manera expresa a las leyes federales y locales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, así como a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes establecidos en el Estado de México, México, renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero, tribunal o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.